Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат правоотношенията между Pyrstrune.Eu EOOD, с адрес бул. "Витоша" 123, София 1000, България ("Продавач") и потребителите на уебсайта ("Купувач"), свързани с покупката на хранителни добавки.

Чрез поръчване на продукти от нашия уебсайт, Купувачът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия в тяхната цялост.

2. Предмет на дейност

Pyrstrune.Eu предлага за продажба хранителни добавки, предназначени за подкрепа на мъжкото здраве и виталност. Всички продукти са:

• Хранителни добавки, а не лекарствени продукти
• Произведени в съответствие с европейските стандарти
• Съхранявани при подходящи условия
• С актуален срок на годност

3. Поръчки

3.1. Правене на поръчка

Поръчка се извършва чрез попълване на формуляр на уебсайта с следната информация:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка
• Желано количество

3.2. Потвърждаване на поръчка

След получаване на поръчка, нашият екип се свързва с Купувача по телефон в рамките на 24 часа за потвърждение на:

• Детайли на поръчката
• Адрес за доставка
• Срок за доставка
• Начин на плащане

4. Цени и плащане

4.1. Цени

Всички цени на уебсайта са посочени в евро (BGN) и включват ДДС. Цените са валидни към момента на поръчката.

4.2. Начини на плащане

Предлагаме следните методи за плащане:

• Наложен платеж: Плащане в брой при доставка на куриера
• Банков превод: Предварително плащане по банкова сметка

5. Доставка

5.1. Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка е 1-3 работни дни от потвърждаването на поръчката, в зависимост от населеното място.

5.2. Цени на доставка

Доставката е безплатна за всички поръчки в България.

5.3. Получаване на пратка

При получаване на пратката, Купувачът е длъжен да:

• Провери опаковката за видими повреди
• При установени повреди - отбележи това в куриерската бележка
• Откаже приемането при значителни повреди

6. Право на отказ

6.1. Срок за отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на продукта, без да посочва причина.

6.2. Условия за връщане

За упражняване на правото на отказ, продуктът трябва да бъде:

• Неотворен и в оригинална опаковка
• Без признаци на употреба
• Със запазени всички етикети и пломби

Важно: Поради специфичния характер на хранителните добавки, връщане на отворени или използвани продукти не се приема по хигиенни и здравни причини.

6.3. Процедура за връщане

За връщане на продукт:

1. Свържете се с нас на [email protected] или +359 2 247 9274
2. Изпратете продукта на посочения от нас адрес
3. След получаване и проверка, ще възстановим сумата в срок до 14 дни

7. Гаранция за качество

Всички продукти имат 60-дневна гаранция за връщане на пари. Ако не сте доволни от резултатите, можете да върнете продукта в рамките на 60 дни за пълно възстановяване на сумата.

Гаранцията не покрива продукти, които са били съхранявани неправилно или употребени несъобразно с инструкциите.

8. Отговорност и рекламации

8.1. Рекламации за качество

При установяване на несъответствие или дефект, Купувачът има право на рекламация в срок до 2 години от покупката. Рекламацията се подава писмено на email: [email protected]

8.2. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

• Индивидуални реакции към съставките на продукта
• Липса на очаквани резултати
• Употреба несъобразно с инструкциите
• Употреба при наличие на медицински противопоказания

9. Медицински дисклеймър

10. Поверителност на данни

Събирането и обработването на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни (GDPR).

11. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта, включително текстове, изображения, лога, дизайн и съдържание, са собственост на Pyrstrune.Eu EOOD и са защитени от законодателството за интелектуална собственост. Забранено е копирането, разпространението или използването на материали без писмено съгласие.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

Всички спорове между страните ще се решават чрез преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът ще се отнесе пред компетентния съд в София.

Купувачът има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Промени в Общите условия

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. При съществени промени, Купувачите ще бъдат уведомени чрез email.

14. Контакти